Yelp越来越多地打击互联网上的“评论征集”

作者:郑嗜鳞

随着评论变得越来越重要(对消费者和当地排名因素),已出现多家公司来监控评论,同时也帮助小企业主获取评论。 Yelp试图阻止其中的许多努力。我们获得了以下这些声誉管理公司收到的信息:Yelp当然只是众多在线目录和搜索网站中的一个,其中包含消费者评论。 Google,Facebook,TripAdvisor,OpenTable,亚马逊以及其他各种组织也鼓励并发布消费者评论。然而,Yelp对所谓的“评论征集”提出了最强烈的(有些人认为“最极端”)政策 - 要求以任何形式进行评论。 Yelp历来对这种行为采取强硬态度,以保持用户的信心和内容的完整性。如果人们怀疑Yelp上消费者评论的真实性或真实性,那么使用量可能会下降,公司的价值也会下降。许多其他网站(尽管不是全部)都有一系列反对激励或支付评论的政策。例如,谷歌的政策如下:评论在诚实和公正时最有价值。如果您在某个地方拥有或工作,请不要审查您自己的企业或雇主。不要提供或接受资金,产品或服务来为企业撰写评论或撰写有关竞争对手的负面评论。如果您是业主,请不要在您的营业地点设置评论站或信息亭,只是为了询问您在营业地点撰写的评论。谷歌的本地向导计划“激励”其成员提供点评和奖品的评论和其他内容。这是谷歌本身鼓励参与,而不是个人企业主。并且Yelp要求用户撰写评论(即“您的下一个Yelp评论等待”)。然而,Yelp更广泛的“不要求评论”政策说:用“不要问”这句话,Yelp比其他人更进一步。它还建议企业主不要与第三方审查请求供应商合作。问题是公司在多大程度上定义了这个短语。最近,Yelp还试图阻止合作伙伴和那些使用其API的人在Yelp以外的网站上征求评论。该公司最近在给我的电子邮件中解释说,如果“合作伙伴或API用户”正在“在Yelp或其他平台上”征求评论,该公司将试图说服合作伙伴停止,但如果不成功,可能会停止API访问或关系。虽然一些寻求帮助企业主获取评论的公司是不道德的,但其他公司正试图解决市场上的小企业痛点。看来,他们继续运营的唯一方法是停止任何看起来像Yelp上的评论。后记:声誉管理公司NiceJob是上述电子邮件通知的来源。....